Показать за 15 минут

Вся клиника в Кабинете.

МИС, звонки, мессенджеры и отзывы складываются в одну картину. Видно, где теряются пациенты, и Кабинет сам их возвращает.

Показать за 15 минут Пилот на одной клинике

Где теряем и кто этим занят.

Путь пациента
МИС Телефония Мессенджеры CRM Отзывы
Обратились455
Записаны296
Пришли239
План лечения118
Вернулись61
Потеряли116
ПодтверждениеTelegram

Анна, добрый вечер! Напоминаем: завтра в 12:00 консультация у Елены Владимировны. Ждём вас?

К 12 не успею, можно позже?

Конечно. У Елены Владимировны свободно 15:30. Перенести?

Да

Запись перенесена в МИС. Завтра, 15:30.

Входящий звонок3:48

ПациентХочу поставить имплант. Сколько это стоит и это больно?

АдминистраторПод анестезией не больно. Можно к Елене Владимировне на консультацию.

ПациентДавайте к ней, в четверг.

готов записаться смущает цена хочет к конкретному врачу боится боли
Оценка 8 из 10по стандарту клиники

Пациенты теряются тихо.

Никто не ошибся. Просто никто не заметил.

Позвонил, не дозвонился. Ушёл в клинику напротив.

Записался, не подтвердил, не пришёл. Кресло простояло час.

Был на консультации, сказал «подумаю». Больше не звонили.

Пролечился год назад. Про профгигиену не напомнили.

Кабинет замечает каждый такой случай и показывает, кто за него отвечает.

Путь пациента. Живые цифры на каждом шаге.

Сроки считаются по циклу самого пациента, а не по календарю.

Путь пациента
Обращение 455 Не записались159
Запись 29665 %норма 75 % Не пришли57
Консультация 23981 %норма 80 % Сказали «подумаю»121
Решение 11849 %норма 60 % Отказались22
Лечение 9681 %норма 80 % Не вернулись35
Возврат 6164 %норма 70 %

Пишет пациентам сама. По правилам клиники.

Сценарий на каждый случай, а не одна рассылка на всех.

ПодтверждениеTelegram

Анна, добрый вечер! Напоминаем: завтра в 12:00 консультация у Елены Владимировны. Ждём вас?

К 12 не успею, можно позже?

Конечно. У Елены Владимировны свободно 15:30. Перенести?

Да

Запись перенесена в МИС. Завтра, 15:30.

ПодумаюWhatsApp

Через 3 дня

Сергей, здравствуйте. Вы спрашивали, можно ли разбить лечение на этапы. Можно: сначала два зуба, остальное через месяц. Расписать варианты?

Да, давайте

Задача врачу: подготовить план по этапам.

По диагнозуMAX

Марина, после удаления прошло 5 месяцев. Елена Владимировна рекомендовала имплантацию до полугода, чтобы кость не убывала. Подобрать время на консультацию?

Давайте на следующей неделе

Консультация, 12 ноября, 14:00.

ОтзывSMS

Как прошёл визит? Оцените от 1 до 5

5

Спасибо! Если оставите отзыв на Яндексе или ПроДокторов, это займёт не больше минуты: ссылка

Оценка 2 — ушла руководителю.

TelegramWhatsAppMAXSMS

Порядок настраивается.

Только по согласиям, которые пациент подписал в клинике. Массовых рассылок нет.

База делится сама.

По давности, по диагнозу, по незавершённому плану. У каждого сегмента свой сценарий или рассылка.

Незавершённый план лечения390
  • Андрей БеловПлан: 2 из 4 этапов
  • Татьяна КоролёваПлан: 1 из 3 этапов
  • Михаил ЗайцевПлан: 3 из 5 этапов

Нажали — список людей, одной кнопкой сценарий или рассылка.

Каждый звонок расшифрован и оценён.

Администратор говорит, Кабинет записывает, что важно.

Входящий звонок3:48

ПациентХочу поставить имплант. Сколько это стоит и это больно?

АдминистраторПод анестезией не больно. Можно к Елене Владимировне на консультацию.

ПациентДавайте к ней, в четверг.

готов записаться смущает цена хочет к конкретному врачу боится боли
Оценка 8 из 10по стандарту клиники

В карту пациента

Руководитель видит слабые звонки за день. Администратор — что сказать в следующий раз.

Портрет пациента.

Из разговоров складывается, чего пациент боится, что для него важно, что его останавливает. Кабинет подбирает следующий шаг под него, а не по шаблону.

Сергей Петров3 звонка, 5 сообщений
Боится
боли
Важно
конкретный врач
Останавливает
цена

Следующий шаг: план по этапам у Елены Владимировны

Каждому своё окно.

Конверсии по этапам, выручка от сценариев, оценка звонков, eNPS и LTV. Одна страница утром.

Утро, 5 ноябряВсе клиники
Выручка от сценариев1 240 000 ₽
Оценка звонков7,8
eNPS62
LTV48 000 ₽
Запись65 %
Консультация81 %
Решение49 %
Возврат64 %

Список «связаться сегодня» с причиной. Задачи от Кабинета, диалоги из всех мессенджеров в одном окне.

Связаться сегодня12
  • Анна МорозоваНе подтвердила запись на завтраTelegram
  • Сергей ПетровСказал «подумаю» 3 дня назадWhatsApp
  • Елена ОрловаПора на профгигиенуMAX
  • Игорь ВолковЗадача от Кабинета: перезвонитьЗвонок

Бриф консультации, договорённости с пациентом, кто ещё не подписал план.

Бриф консультацииСегодня, 14:00
Пациент
Марина Иванова
Повод
Имплантация после удаления
Договорились
Лечение по этапам, сначала один зуб
Важно
Боится боли, хочет к Елене Владимировне

План не подписали: 3 пациента

Подключается к тому, что уже есть.

МИС, CRM, телефония, мессенджеры и карты отзывов. Менять ничего не нужно.

  • 1С:Медицина
  • БИТ.Стоматология
  • IDENT
  • DentalPRO
  • SQNS
  • Infodent
  • Dental4Windows
  • amoCRM
  • Мегафон
  • Дом.ру
  • Mango
  • UIS
  • Телфин
  • Telegram
  • WhatsApp
  • MAX
  • SMS
  • Яндекс Карты
  • 2ГИС
  • ПроДокторов

Первая — 1С:Медицина. Остальные подключаем под клинику.

Норма клиники рядом с фактом.

Загрузите свой регламент или возьмите наш. Кабинет покажет, где клиника от него отстаёт и что делать на этой неделе.

Час эксперта: разбор цифр с руководителем клиники, который сам прошёл этот путь.

Стандарт и разрывНеделя 45
Подтверждение записи72 % 90 %
Консультация → план49 % 60 %
Возврат на гигиену38 % 55 %
На этой неделе

Обзвонить 18 неподтверждённых до 18:00

Запустить сценарий «подумаю» на 57 пациентов

Начните с одной клиники.

Пилот на одной точке, потом вся сеть на одной карте.

Сравнение клиник по этапам.

Сеть, октябрь3 клиники
КлиникаЗаписьПришлиПланВозврат
Тверская68 %84 %52 %66 %
Арбат65 %81 %41 %64 %
Сокол54 %79 %49 %58 %

Рейтинг администраторов по звонкам и ответам.

АдминистраторыОценка звонков
Мария, Тверская8,8
Ирина, Арбат8,1
Ольга, Сокол7,4
Анна, Арбат5,9

Общие стандарты, свои цифры у каждой клиники.

Стандарт сетиПодтверждение записи, норма 90 %
Тверская86 %
Арбат72 %
Сокол64 %
Показать за 15 минут

Уже работает.

180+
салонов и клиник на платформе с 2024
770+
номеров подключено
7
каналов связи
2 минуты
ответ поддержки

Николай Латышев

Продукт и разработка, два года строит aipie.

Илья Ковешников

Руководитель стоматологической клиники, автор карты пути пациента.

Три уровня. Пилот бесплатно.

Пилот 30 дней на одной клинике, без карты.

Забота

10 000 ₽ в месяц

Мессенджеры, подтверждения, сценарии, отзывы, сегменты, базовая аналитика.

Пилот на одной клинике

Клиника

20 000 ₽ в месяц

+ путь пациента, телефония, расшифровки, оценка звонков, портрет пациента.

Пилот на одной клинике

Обычно спрашивают

Показать Кабинет на вашей клинике.

Показать за 15 минут

Показать Кабинет на вашей клинике.

Роль
Как связаться